حریم خصوصی
۱ چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم
نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره موبایل، نشانی تحویل سفارش، و در صورت ورود به حساب کاربری، تاریخچهی سفارشها.
۲ چرا از این اطلاعات استفاده میکنیم
برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعرسانی وضعیت سفارش (پیامک و اعلان درونسایتی) و بهبود خدمات فروشگاه.
۳ عدم فروش اطلاعات به شخص ثالث
اطلاعات کاربران فروخته یا اجاره داده نمیشود.
این اطلاعات فقط در صورت لزوم و به میزان ضروری — برای نمونه در اختیار شرکت پست برای ارسال سفارش — به اشتراک گذاشته میشود.
۴ حذف یا اصلاح اطلاعات
کاربر میتواند درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات خود را از طریق پیامک به شمارهی پشتیبانی و در صورت لزوم تماس تلفنی مطرح کند.
۵ کوکیها و اطلاعات ذخیرهشده روی مرورگر
سایت برای نگهداشتن وضعیت ورود، یک کوکی ضروری قرار میدهد.
موارد زیر روی خودِ مرورگر کاربر ذخیره میشوند: سبد خرید، علاقهمندیها، سابقهی جستوجو، محصولات بازدیدشده و تم روشن یا تیره.
اینها روی دستگاه خودِ کاربر میمانند و با پاک کردن حافظهی مرورگر حذف میشوند.
۶ ارسال شماره موبایل به سرویسدهندهی پیامک
برای ارسال کد ورود و اطلاعرسانی وضعیت سفارش، شماره موبایل به سامانهی پیامکی طرف قرارداد (sms.ir) ارسال میشود.
۷ بارگذاری تصویر نمادها از دامنهی بیرونی
تصویر نماد اعتماد الکترونیکی و ساماندهی مستقیماً از سرور همان سازمانها بارگذاری میشود؛ بنابراین نشانی IP و اطلاعات پایهی مرورگر بازدیدکننده برای آنها قابل مشاهده است.
۸ سرنوشت اطلاعات پس از حذف حساب
وقتی حساب کاربریتان را حذف میکنید، حذف واقعی و برگشتناپذیر است؛ اطلاعات شما بایگانی یا صرفاً پنهان نمیشود.
این موارد برای همیشه پاک میشوند: نام، شماره موبایل، تاریخ تولد، سبد خرید، دفترچهی نشانیها، فهرست علاقهمندیها، نظرها و پرسشهایی که ثبت کردهاید و اعلانهای حساب شما. همچنین همهی نشستهای فعال شما روی هر دستگاهی بسته میشود.
یک استثنا وجود دارد: سوابق سفارشهایی که پیشتر ثبت کردهاید حذف نمیشوند، چون سند مالی و حسابداری فروشگاه هستند. اما این سوابق پس از حذف حساب، دیگر به هیچ حساب کاربریای متصل نیستند. نام، شماره و نشانی ثبتشده در لحظهی همان خرید، بهعنوان بخشی از سند خرید باقی میماند.
برای حذف حساب باید رمز عبور فعلی خود را وارد کنید، تا کسی نتواند بدون اطلاع شما حسابتان را پاک کند.
۹ مدت نگهداری اطلاعات
- اطلاعات حساب کاربری تا زمانی نگه داشته میشود که خودتان حساب را حذف کنید یا حذف آن را از پشتیبانی درخواست کنید.
- سوابق سفارش بهعنوان سند مالی نگه داشته میشود، حتی پس از حذف حساب.
- تصویر فیش واریزی کارتبهکارت دستکم ۳۰ روز نگه داشته میشود و پس از آن — و تنها پس از تهیهی نسخهی پشتیبان — از سرور حذف میشود.
- کدهای یکبارمصرف ورود، بلافاصله پس از انقضا بهصورت خودکار پاک میشوند.
- نشست ورود شما پس از مدتی بیفعالیتی بهطور خودکار منقضی میشود.
۱۰ پیامک اطلاعرسانی و تبلیغاتی + راه لغو عضویت
فروشگاه هادی دو نوع پیامک میفرستد:
۱) پیامکهای مربوط به سفارش و حساب — کد ورود، تأیید ثبت سفارش و تغییر وضعیت سفارش. اینها بخشی از خودِ خدمات هستند و تا زمانی که سفارش فعالی دارید ارسال میشوند.
۲) پیامک اطلاعرسانی و تخفیف — گاهبهگاه و فقط برای اطلاع از تخفیفها و محصولات تازه.
برای قطع پیامکهای نوع دوم دو راه دارید:
- اگر حساب کاربری دارید: از صفحهی «حساب کاربری»، بخش «پیامک تبلیغاتی»، کلید را خاموش کنید.
- اگر حساب کاربری ندارید: به صفحهی لغو پیامک تبلیغاتی بروید (لینکش در پایین همهی صفحههای سایت هست)، شمارهتان را وارد کنید و دکمه را بزنید.
در هر دو حالت بلافاصله و بدون نیاز به تماس با پشتیبانی انجام میشود. اگر ترجیح میدهید، میتوانید به شمارهی پشتیبانی ۰۹۹۱۶۸۶۲۷۸۵ نیز پیامک بدهید.
شمارهی موبایل شما فقط به سامانهی پیامکی طرف قرارداد فرستاده میشود و در اختیار هیچ شخص یا شرکت دیگری قرار نمیگیرد.
۱۱ تدابیر امنیتی
برای محافظت از اطلاعات شما این اقدامها انجام شده است:
- کل سایت روی ارتباط رمزگذاریشده (HTTPS) اجرا میشود و مرورگر شما موظف است همیشه از همین مسیر امن وصل شود.
- رمز عبور شما هرگز بهصورت متن ساده ذخیره نمیشود؛ تنها اثر رمزنگاریشده و برگشتناپذیر آن نگه داشته میشود. یعنی حتی خودِ ما هم رمز شما را نمیدانیم و نمیتوانیم آن را برایتان بازیابی کنیم — فقط میتوانید رمز تازه بگذارید.
- تعداد تلاش برای ورود، درخواست کد پیامکی و ثبت سفارش محدود شده تا جلوی تلاشهای خودکار و آزمونوخطا گرفته شود.
- تصویر فیش واریزی شما بیرون از مسیر عمومی سایت نگهداری میشود و تنها از داخل پنل مدیریت و پس از ورود مدیر قابل مشاهده است؛ با یک لینک مستقیم قابل دسترسی نیست.
- ورود به پنل مدیریت فروشگاه دومرحلهای است.
- از پایگاه داده هر شب نسخهی پشتیبانِ رمزگذاریشده تهیه و بیرون از سرور نگهداری میشود.
- همهی اقدامهای مدیران فروشگاه ثبت و قابل پیگیری است.
با وجود همهی اینها، هیچ سامانهای در اینترنت صددرصد مصون نیست. لطفاً رمز عبورتان را در اختیار دیگران نگذارید و از رمزی که در سایتهای دیگر استفاده میکنید، اینجا استفاده نکنید.
۱۲ اطلاعات کودکان و راه تماس دربارهی حریم خصوصی
فروشگاه هادی خدمات خود را برای افراد زیر ۱۸ سال ارائه نمیکند و آگاهانه اطلاعاتی از آنان جمعآوری نمیکند. خرید افراد زیر ۱۸ سال تنها با اجازه و نظارت سرپرست قانونی و با اطلاعات ثبتشدهی سرپرست ممکن است.
اگر متوجه شویم اطلاعاتی از فردی زیر ۱۸ سال بدون اجازهی سرپرست قانونی ثبت شده است، آن را حذف میکنیم.
برای هر پرسش، درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات، یا شکایت دربارهی حریم خصوصی با این شماره تماس بگیرید یا پیامک بدهید: ۰۹۹۱۶۸۶۲۷۸۵