قوانین و مقررات
۱ پذیرش قوانین
به نام خدا
با ورود و ثبت سفارش در سایت، کاربر این قوانین را میپذیرد.
۲ نحوهی ثبت سفارش
سفارش پس از تأیید نهایی توسط فروشگاه قطعی محسوب میشود.
۳ قیمتگذاری
قیمت نهایی همان مبلغی است که در لحظهی ثبت سفارش به شما نمایش داده میشود.
۴ شرایط ارسال
زمان تقریبی ارسال به دورترین شهر یا استان، حداکثر چهار روز است.
مسئولیت تأخیر ناشی از پست یا باربری بر عهدهی همان شرکت پستی یا باربری است.
۵ شرایط مرجوعی و انصراف
کالای سالمی که توسط پست یا مأمور تحویل به خریدار تحویل داده شده است، مرجوع نمیشود.
۶ مسئولیتها
فروشگاه هادی در مورد سلامت و اصالت آنچه در سایت ارائه شده است، مسئول میباشد.
فروشگاه در برابر سوءاستفادهی کاربر و تأخیرهای خارج از کنترل خود مسئولیتی ندارد.
۷ تماس برای شکایات
راه ارتباط رسمی برای طرح اعتراض و شکایت، ارسال پیامک یا تماس با پشتیبانی به شمارهی ۰۹۹۱۶۸۶۲۷۸۵ است.
۸ مهلت دقیق انصراف و مرجوعی (عدد روز)
مهلت انصراف، ۷ روز از تاریخ تحویل است.
مشتری برای مرجوعی باید از طریق تماس و هماهنگی با پشتیبانی اقدام نماید.
۹ استثنائات مرجوعی (مواد غذایی و فسادپذیر)
محصولات فروشگاه هادی در ظروف استاندارد بستهبندی شده و در دمای طبیعی و معمولی نگهداری میشوند؛ بنابراین فسادپذیر نیستند و قابل مرجوع شدن نیز نمیباشند.
۱۰ شرایط حساب کاربری و مسدودسازی
مسئولیت حفظ رمز عبور و شماره موبایل بر عهدهی خودِ کاربر است.
حساب کاربری قابل واگذاری یا اشتراکگذاری با دیگران نیست.
فروشگاه در صورت تخلف، ثبت سفارشهای ساختگی و سوءاستفادهی کاربر، حق مسدود کردن حساب را برای خود محفوظ میدارد.
۱۱ قوانین ثبت نظر و پرسش کاربران
نظرها و پرسشها پیش از نمایش، توسط مدیر بررسی و تأیید میشوند.
محتوایی مانند توهین، تبلیغ، درج شماره تماس و همچنین مطالب بیربط رد میشود.
کاربر با ثبت نظر، اجازهی انتشار آن را به فروشگاه میدهد. فروشگاه امکان حذف موارد یادشده را دارد و در صورت لزوم نسبت به حذف آنها اقدام میکند.
۱۲ قوانین کدهای تخفیف
کدهای تخفیف ممکن است سقف تعداد استفاده، تاریخ انقضا یا شرط «فقط اولین خرید» داشته باشند. برخی کدها فقط برای یک کاربر مشخص صادر میشوند.
نکتهی مهم: اگر ظرفیت یک کد در فاصلهی میان ثبت آن در سبد خرید و ثبت نهایی سفارش تمام شود، سفارش بدون تخفیف ثبت میشود.
کد تخفیف به وجه نقد تبدیل نمیشود.
۱۳ لغو سفارش از سوی فروشگاه
فروشگاه در صورت اتمام موجودی، خطای آشکار در قیمتگذاری، یا عدم امکان ارسال به نشانی خریدار، حق لغو سفارش را دارد.
سفارشهای تأییدنشده پس از یک روز بهصورت خودکار لغو میشوند.
۱۴ عدم حضور گیرنده یا آدرس نادرست
اگر مرسوله به دلیل نبودن گیرنده، شماره تماس اشتباه، نشانی ناقص، یا عدم مراجعه به پست برگشت بخورد، هزینهی رفت و برگشت بر عهدهی خریدار است و سفارش به فروشگاه بازگردانده میشود.
۱۵ بازرسی مرسوله هنگام تحویل و مهلت اعلام مغایرت
مشتری موظف است سلامت ظاهری بسته را هنگام تحویل بررسی کند.
اگر کالا آسیبدیده، ناقص یا مغایر با سفارش بود، تا ۲۴ ساعت فرصت دارد موضوع را به پشتیبانی اعلام کند و باید عکس محموله را برای پشتیبانی فروشگاه هادی ارسال نماید.
۱۶ ماهیت محصولات طبیعی (تفاوت رنگ، طعم و وزن)
محصولات طبیعی و سنتی، میان بچهای مختلف تفاوت جزئی در رنگ، طعم و بافت دارند و این تفاوت نقص محسوب نمیشود.
وزن درجشده تقریبی است و تا ±۵ درصد اختلاف پذیرفته است.
۱۷ تاریخ انقضا، شرایط نگهداری و مجوزهای بهداشتی
هنگام ارسال، دستکم دو ماه تا تاریخ انقضای محصول باقی میماند.
شرایط صحیح نگهداری پس از تحویل: محل خشک و دور از نور.
۱۸ مالیات بر ارزش افزوده
قیمتهای نمایشدادهشدهی محصولات شامل مالیات بر ارزش افزوده نیست.
سامانهی فعلی فیلد مالیاتی جداگانه ندارد و مبلغ نهایی فقط از جمع بهای کالاها بهعلاوهی هزینهی ارسال، منهای تخفیف به دست میآید.
۱۹ مالکیت معنوی محتوای سایت
تصاویر محصولات، متنهای سایت، مقالات وبلاگ و نام و نشان فروشگاه، متعلق به فروشگاه هادی است و بازنشر آنها بدون اجازهی کتبی مجاز نیست.
۲۰ قانون حاکم و مرجع رسیدگی به اختلاف
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
در صورت عدم حل اختلاف از راه مذاکره، مرجع رسیدگی، سامانهی رسیدگی به شکایات نماد اعتماد الکترونیکی و سازمان تعزیرات حکومتی خواهد بود.
۲۱ فورس ماژور و حداقل سن کاربر
الف) فروشگاه در قبال تأخیر ناشی از حوادث خارج از کنترل — قطعی سراسری اینترنت، تعطیلی، اختلال شبکهی پستی و بلایای طبیعی — مسئولیتی ندارد.
ب) استفاده از سایت و ثبت سفارش برای افراد بالای ۱۸ سال، یا با اجازهی سرپرست قانونی مجاز است.